El papel de las agencias como generadoras de Contenidos

El papel de las Agencias como generadoras de contenidos

Este artículo aborda el papel de las Agencias de Marketing y Comunicación en la generación de contenidos de valor para las empresas, organismos y sociedad en general.

El Marketing de Contenidos tiene como objetivo crear una percepción positiva de las Marcas y Empresas y hacer crecer su red de clientes y clientes potenciales a través de la creación de contenido relevante. 

El canal predominante para este contenido en este momento es Internet. 2019 ha sido el año en el que Internet superó a la Televisión en consumo medio diario a nivel mundial, según se puede ver en este gráfico de Statista.

Consumo medio diario TV/Internet - Fuente:Statista

En una sola palabra, para las agencias y las empresas un contenido es un ASSET, un activo digital. Y el papel de las Agencias es usar estos activos digitales de forma estratégica adaptando los mismos al camino que las personas hacemos en nuestro viaje como consumidor.

En un informe reciente de Salesforce destacan que el 82% de los usuarios de móviles consultan con anterioridad acerca de sus compras. Si unimos a esto que los usuarios cada vez investigamos más y comparamos más las distintas opciones de mercado, los contenidos se convierten en el activo más valioso de cara a la conversión. 

Y este es el motivo sin duda por el cual, según el mismo informe, un 73% de Top Marketers aseguran que una estrategia que tiene en cuenta el Customer Journey impacta muy positivamente en un mayor engagement. 

Las Agencias adaptamos los contenidos y las acciones de marketing, dentro de una Estrategia, en función del momento en el que el comprador se encuentra dentro de su viaje como consumidor. De esta forma en una estrategia Inbound Marketing se tiene en cuenta contenidos de diferente índole para captar la atención en cada etapa, tal como vemos en este gráfico de HubSpot.

Viaje del comprador de HubSpot - Blog de hayas marketing

Diferenciaremos estos activos digitales en función del tipo de contenido para a continuación ver algún caso de éxito en nuestro mercado español:

  1. Educativo
  2. Comercial
  3. Formativo

Contenido Educativo

La generación de una Estrategia de Contenidos de índole educativa tiene como objetivo crear e impulsar una Comunidad de seguidores, que asocien los valores proyectados por los contenidos como valores de la empresa que los promueve.

Un gran ejemplo de este tipo de contenido es el programa APRENDEMOS JUNTOS de El País y BBVA.

Se lanza en enero de 2018 con el objetivo de impulsar la conversación sobre la educación en el siglo XXI.

Los principales canales de comunicación son Twitter, Facebook, Instagram y Youtube. A enero de 2020, tienen una Comunidad de más de 700.000 seguidores en Youtube y 1,2 millones de seguidores en Facebook.

Las Agencias que se dedican a este tipo de contenidos son:

  • Agencias creativas
  • Agencias de Branding 
  • Agencias de publicidad 
  • Agencias especializadas en Branded Content.

Aprendemos juntos, ideado por la Agencia WINK, se ha llevado el Premio Eficacia a la mejor campaña de Branded Content en 2019. 

Contenido Comercial

Este tipo de contenido, que tiene como objetivo divulgar las ventajas de productos y servicios y favorecer las ventas es el que más abunda por los diferentes canales existentes:

  • Páginas web y blogs
  • Redes Sociales
  • Publicidad en Google
  • Publicidad en medios
  • Email Marketing
  • Apps móviles
  • Influencers
  • Eventos
  • Bots, chatbots, asistentes virtuales…

Si lo clasificamos por la técnica y el tipo de contenido que las agencias aplicamos en todos esos canales o medios diferenciamos dos tipos muy distintos:

Contenido dirigido a la conversión o venta (Publicitario)

Es un contenido que se dirige a las personas que ya conocen a tu marca/producto/servicio y normalmente se dirigen a un público masivo. 

Este tipo de contenidos son creados por:

  • Agencias Publicitarias
  • Agencias de Medios
  • Agencias de Comunicación
  • Agencias de Branding
  • Agencias de Marketing online
  • Plataformas de creación de contenido

Contenido dirigido a informar y captar la atención e interés del público objetivo.

Indicado para productos/servicios que son aún desconocidos o se dirigen a un nicho de mercado. Este tipo de contenido es el creado por empresas B2B y empresas B2C con productos/servicios que tienen un importe alto, un proceso de venta complejo y normalmente mucha competencia, como pueden ser las actividades educativas y de formación.

Ejemplo: Ebook con una Solución. O un caso de éxito de la empresa.

Este tipo de contenido es muy usado en B2B y como ejemplo nos sirve IBM. Todos sus contenidos web se ofrecen a cambio de los datos de contacto.

Este tipo de Contenido comercial lo realizan:

  • Agencias de Contenidos
  • Agencias de Comunicación
  • Agencias de Inbound Marketing

Contenido Formativo

El contenido formativo es igualmente contenido educativo, pero está dirigido a la formación y a posicionar a la Marca o Empresa como verdadera Experta.

Un caso de éxito interesante es la tienda y taller de bicicletas Mammoth, y sus vídeos formativos para los bikers. En su canal de Youtube cuentan con más de 650.000 suscriptores.

Otro caso de éxito interesante es Leroy Merlín y sus vídeos formativos para los manitas. Tienen más de 250.000 suscriptores.

Las Agencias más especializadas en este tipo de contenidos suelen ser Agencias Audiovisuales y Productoras así como Agencias de Comunicación.

En cuanto al tipo de Estrategia de Contenidos a aplicar en función de la empresa, si bien la mayoría están enfocadas en la etapa de la venta exclusivamente, son cada vez más empresas las que se están acercando a las etapas iniciales del viaje del consumidor para captarle desde el principio y enfocar su estrategia también en el Marketing y en sus Contenidos, generando sus propios activos digitales con una Estrategia a medio y largo plazo.

Debido al alto grado de especialización que estamos viviendo en el mundo de las Agencias de Marketing, las empresas están contratando una Agencia para cada objetivo y mercado geográfico. Como podemos leer en el cartel de esta tienda, en el mundo de las empresas y las agencias: “It’s all about the FIT”.

It's all about the fit - blog post hayas inbound marketing b2b

Os dejamos aquí un listado con los tipos de Agencias más usuales:

  • Agencia de Publicidad
  • Agencia de comunicación
  • Agencia de redes sociales
  • Agencia de marketing online
  • Agencia de performance
  • Agencia de contenidos 
  • Agencia de inbound marketing
  • Agencia de eventos
  • Agencias de Branded Content
  • Agencia de SEO
  • Agencia de SEM, programática
  • Agencia de Branding
  • Agencia de Mobile
  • Agencia de localización/internacionalización
  • Agencia de Growth Marketing
  • Agencia de Lead Generation
  • Agencias y Plataformas de influencers
  • Agencia de multimedia / Productoras
Destacar también el protagonismo que están teniendo las agencias que además de su especialidad se dedican a un sector de actividad concreto: Canal Horeca, Deporte, Cultura, Tecnología… Ejercen también un papel de empresa consultora, debido al conocimiento que acumulan sobre todo lo relacionado con el Marketing de una actividad concreta.
 

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