¿Qué es un CRM o Customer Relationship Management?

¿Qué es un CRM o Customer Relationship Management?

Un CRM es una herramienta tecnológica que se encarga de reconocer y administrar todas las interacciones con los clientes, tanto los actuales como los potenciales, en el ámbito de una empresa u organización. El propósito principal de un CRM es ofrecer una experiencia...