¿Te imaginas ver toda tu Estrategia de Marketing Digital de un solo vistazo? Con Marketing Model Canvas obtienes un mapa mental o representación gráfica de tu Estrategia de una forma muy sencilla, y muy inspiradora, en una sola página.
En este artículo no solo te compartimos una plantilla para que puedas crear tu Marketing Model Canvas sino que te ofrecemos las principales claves a tener en cuenta para definir o redefinir tu Estrategia de Marketing Digital en base a la experiencia de 10 años de trabajo en la Agencia.
¿Qué es el Marketing Model Canvas?
Es una herramienta muy funcional que te servirá como Guía de Marketing para ver de un solo vistazo toda tu Estrategia y recursos de Marketing. Se trata de una versión del famoso Business Model Canvas de Alex Osterwalder, personalizado para el Area de Marketing.
Estas son sus principales ventajas:
- Sirve como guía para generar foco sobre qué acciones y cómo llevarlas a cabo.
- Es un resumen para entender de una manera holística la Estrategia de Marketing Digital de tu empresa, que podrás presentar a socios o al Comité de Dirección de una forma ejecutiva.
- Compartirlo y enriquecerlo junto con otros compañeros para alinearos en el Plan de Marketing y Ventas.
- Formar e informar a compañeros que se incorporan en la empresa.
Este Marketing Model Canvas nos obliga a hacer un ejercicio de síntesis para quedarnos con lo más importante y un ejercicio de integración de los principales elementos que toda Estrategia de Marketing debe incluir.
Esta herramienta es muy útil tanto para grandes como para pequeños negocios que están en fase de creación o re-definición. Han sido utilizados por empresas como IBM, 3M, Ericsson, Deloitte y Telenor. Te compartimos este caso de ejemplo de la empresa Blablacar publicado en The Amazing Startup.
Cómo hacer tu Marketing Model Canvas (incluye plantilla)
Aquí podéis ver la representación gráfica desarrollado por nuestro equipo para la empresa ficticia NETANY, una plataforma SaaS de aplicaciones de gestión empresarial. Descarga tu copia y personaliza tu propio modelo.
IMPORTANTE: Haz una copia de esta plantilla de Marketing Model Canvas en excel/hoja de datos de Google. Tan solo tienes que hacer clic y entrar en ARCHIVO/HACER COPIA para guardar tu copia y personalizarla para tu empresa.
Veamos brevemente cada uno de los apartados que incluye el Marketing Model Canvas:
PROPUESTA DE VALOR
La propuesta de valor es esencial en cualquier estrategia de marketing, especialmente en el enfoque de Marketing de Atracción. Actúa como el corazón de tu Marca, delineando claramente lo que la distingue de sus competidores y la hace esencial para los clientes. Más allá de simples características de productos o servicios, la propuesta de valor debe centrarse en el «Job to be done (JTBD)», es decir, en lo que realmente buscan resolver o alcanzar tus clientes.
Considera, por ejemplo, una aerolínea que ofrece viajes para escapadas de fin de semana. Su verdadero desafío no es simplemente transportar pasajeros de un punto a otro, sino crear una experiencia inolvidable que podría competir incluso con alternativas como una noche en el cine o una visita al teatro. Esta perspectiva amplía la competencia más allá de otras aerolíneas hacia cualquier opción de ocio que los clientes podrían considerar.
Si no quieres o no necesitas profundizar tanto o no ves útil este enfoque para tu Empresa o Marca te sugerimos esta fórmula sencilla ideada por Steve Blank, considerado el padre del emprendimiento moderno. Tan solo tienes que responder a este pregunta:
¿Qué valor diferencial (o único) ofrece tu empresa a los Clientes?
Respondiendo: “Ayudamos a [X] para [Y] con [Z]”
Un ejemplo: Ayudamos a amantes de lo ecológico a vestir bien con el menor impacto medioambiental creando ropa sostenible de las últimas tendencias. «
Si quieres profundizar más sobre este método, visita su página «Diseñando la Propuesta de Valor» de Alexander Osterwalder.
No olvides que entender las necesidades de tus Buyer Personas es clave para crear una propuesta de valor diferenciadora que destaque como la mejor opción para satisfacer sus expectativas emocionales y sociales.
BUYER PERSONA
Los Buyer Personas son perfiles imaginarios que representan a las personas a las que deseas vender tus productos o servicios. Es fundamental conocer en detalle su actividad en el entorno digital, los desafíos que enfrentan, sus intereses, los medios que utilizan para informarse, su comportamiento de compra/contratación y su cultura digital. En resumen, todo lo que contribuya a comprender mejor sus motivaciones de compra y su comportamiento en línea.
Entender las necesidades de tus Buyer Personas es esencial para crear una propuesta de valor única que destaque como la opción ideal para satisfacer sus expectativas emocionales y sociales. Además, te brinda la oportunidad de ofrecerles contenido relevante para ayudarles a resolver sus problemas y superar sus desafíos de manera efectiva.
Contar con un perfil detallado del Buyer Persona te ofrece múltiples beneficios:
- Te facilitará una sólida Estrategia de Marketing de Contenidos, coherente para guiar a tus clientes en su Customer Journey.
- Te ayudará a identificar y calificar nuevas oportunidades de negocio de forma más precisa gracias a los datos clave en tu CRM.
- Mejoras en la Segmentación y Personalización de Campañas así como un afinamiento de los mensajes y el estilo y tono de la comunicación.
- Optimización de la Experiencia del Usuario en Sitios Web y Aplicaciones.
- Desarrollo de Productos y Servicios más Alineados con el Mercado.
- Mejora en la Eficiencia del Servicio al Cliente.
- Eficacia en la Asignación de Recursos de Marketing y Ventas.
- Mejor comprensión de las influencias de compra.
Entra más en detalle sobre la figura del Buyer Persona con nuestro artículo «Qué es y para qué sirven los Buyer Personas«
Métricas
Las métricas son fundamentales para enfocarnos en la creación y evaluación de nuestra Estrategia de Marketing Digital, siempre alineadas con nuestros objetivos. Te compartimos las 5 principales métricas que te aconsejamos que tengas en cuenta:
- Número de clientes y su calidad. Si bien el volumen es importante para llegar a objetivos de negocio, la calidad de los clientes es un indicador vital para verificar si estamos llegando al perfil de Cliente ideal que nos hemos fijado.
- Número de leads y oportunidades de negocio, donde también mediremos si estamos llegando al perfil adecuado.
- Costes de adquisición por cliente, costes por adquisición de leads y oportunidades de negocio.
- Posicionamiento en buscadores, midiendo las palabras clave en las que estás mejor posicionado (así como su CTR) y la evolución de tus palabras clave objetivo.
- Rendimiento de la publicidad en base al CTR en la adquisición de clientes a través de campañas publicitarias.
- Puntuación en las pruebas sociales, reseñas, recomendaciones y en general todo el feedback que podamos obtener de la Marca y la Empresa de los clientes.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
En esta sección debemos considerar todos los puntos de contacto que tenemos con nuestros clientes y audiencia en general:
1Dónde presentamos nuestra oferta
– Dónde se concreta la compra
– Dónde asistimos en la evaluación de los productos
– Dónde ofrecemos valor
– Dónde nos aseguramos de la satisfacción del cliente
ACTIVIDADES CLAVE
Estas son las actividades clave en marketing y ventas que debes llevar a cabo y mejorar constantemente dentro de tu estrategia:
– Planificación de ventas
– Estrategia de marketing
– Gestión de recursos humanos
– Campañas
– Innovación
– Atención al cliente
HERRAMIENTAS Y RECURSOS CLAVES
Aquí debemos considerar todos los recursos clave que tenemos a nuestra disposición para llevar a cabo las actividades fundamentales:
– Capital Humano. Nuestro equipo interno y colaboradores.
– Recursos Físicos: Tiendas, oficina..
-Recursos Tecnológicos. Al final del artículo te ofrecemos una lista de las principales herramientas que usamos en nuestra Agencia para definir y desarrollar nuestra Estrategia de Marketing Digital.
– Activos Intelectuales: tu metodología, una patente…
– Recursos Económicos: Inversión inicial, fondos propios, subvenciones, préstamos…
ASOCIADOS Y ALIANZAS
Las alianzas estratégicas complementan los recursos clave de tu empresa. Estos socios externos pueden incluir:
– Asociaciones empresariales
– Socios comerciales
– Colaboradores de marketing
– Ecosistemas/Marketplaces
En un mercado en constante evolución, es cada vez más común externalizar recursos para optimizar procesos en empresas especializadas en áreas específicas que no forman parte del «core business» de la organización, como Contabilidad, Marketing, Recursos Humanos y operaciones. ¡Una forma efectiva de potenciar tu empresa con la experiencia y recursos necesarios!
ESTRATEGIA DE MARKETING DE CONTENIDOS
La Estrategia de contenido, una de las actividades clave en Marketing, debe abarcar diversos canales y acciones, como:
– Publicaciones en el Blog (nuevas y actualizaciones).
– Redes Sociales (programación de publicaciones, anuncios sociales).
– Campañas de Inbound Marketing (estudios de caso, campañas de concienciación).
– Introducción de nuevas soluciones o productos.
En este post de nuestro Blog puedes profundizar sobre cómo crear una sólida Estrategia de Marketing de Contenidos con visión a largo plazo.
INGRESOS Y COSTES
Para concluir, es vital incluir los ingresos que generará nuestra estrategia de marketing y establecer los objetivos que perseguimos. Asimismo, es crucial detallar los costos asociados para implementar el Plan de Marketing, tanto los internos (las personas asignadas a su ejecución) como los externos (tales como los gastos de Agencia o la contratación de servicios externos a la Empresa).
Recuerda la importancia de revisar el Modelo de Marketing Canvas de tu empresa cada vez que realices modificaciones estructurales en la estrategia o introduzcas nuevas soluciones o productos para integrar en el lienzo.
PRESUPUESTO DE MARKETING Y RESULTADOS ESPERADOS
La correcta asignación de tu presupuesto de marketing digital es esencial para lograr tus objetivos empresariales. Utilizar este presupuesto de manera eficaz te permite crear un sólido sistema de previsión de ventas, basado en un análisis detallado del rendimiento de todas tus acciones de marketing.
Según un estudio reciente del CMO Council, las empresas B2B destinan, en promedio, el 5.4% de sus ingresos a actividades de marketing. Esta cifra aumenta al 7.1% en el caso de las empresas B2B que ofrecen servicios. Esto subraya la importancia de planificar cuidadosamente la inversión en marketing para maximizar el retorno de la inversión (ROI).
ANÁLISIS DE RESULTADOS ESPERADOS Y PRESUPUESTO NECESARIO
Antes de determinar cuánto invertir, es crucial comprender qué indicadores clave de rendimiento (KPIs) se van a monitorear, así como establecer un modelo de atribución efectivo que permita evaluar el rendimiento de cada fuente o canal.
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS PARA LA ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL
Definir objetivos claros y medibles es el primer paso para diseñar una exitosa estrategia de marketing digital. Estos objetivos bien definidos guían todas las actividades posteriores y aseguran que cada inversión esté alineada con los objetivos de la empresa.
Algunos objetivos clave a tener en cuenta:
– Identificación de KPIs Esenciales: Selecciona indicadores que reflejen directamente el éxito de tus estrategias y campañas.
– Establecimiento de un Sistema de previsión de Ventas: Implementa herramientas y metodologías que permitan cuantificar tus objetivos de ventas y marketing, proporcionando una base sólida para tus proyecciones financieras.
– Análisis del Rendimiento por Canales y Fuentes: Utiliza tu modelo de atribución para desglosar y comprender el impacto de cada canal en tus resultados generales, lo que permite optimizaciones enfocadas y estratégicas.
– Integración de Recursos con un Conjunto de Aplicaciones: Coordina y sincroniza todos tus recursos de marketing y ventas a través de un conjunto de herramientas integradas que faciliten la colaboración, medición y gestión eficiente.
Otras herramientas para tu Estrategia de Marketing Digital
Si quieres conocer más herramientas súper útiles para tu Estrategia de Marketing Digital aquí te recomendamos las que usamos en Hayas Marketing:
Planificación y Gestión de Proyectos:
- Trello o Asana: Perfectos para organizar tareas, asignar responsabilidades y seguir el progreso de cada elemento del canvas.
Análisis y Recolección de Datos:
- Google Analytics: Esencial para monitorear el rendimiento del sitio web y entender el comportamiento del usuario.
- Google Search Console: Permite analizar por qué palabras de búsqueda llegan tus usuarios a tu sitio web.
- Looker Studio: Puedes hacer un informe en tiempo real integrando Google Analytics 4, Google Search Console y cualquier dato que tengas en una hoja de datos o Excel y en cientos de aplicaciones como Google Ads, Meta, etc…
Colaboración y Documentación:
- Google Workspace: Proporciona un conjunto de herramientas de colaboración como Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones que son útiles para documentar y compartir el Marketing Model Canvas.
- Microsoft Teams: Facilita la comunicación y colaboración en tiempo real entre equipos, especialmente útil para empresas que operan remotamente.
- Canva: Ideal para diseñar gráficos, presentaciones y otros elementos visuales que pueden ser necesarios para ilustrar la estrategia de marketing.
- Adobe Creative Cloud: Ofrece herramientas profesionales para el diseño gráfico, edición de video y creación de contenido digital.
CRM y Automatización de Marketing:
- HubSpot ofrece un CRM potente con capacidades de automatización de marketing para implementar y monitorear estrategias del Marketing Model Canvas, ideal para empresas que buscan una solución integral para la captación y automatización de procesos de marketing.
- Brevo es un CRM ideal para pymes que buscan una solución ágil y adaptable, facilitando la gestión de relaciones con clientes y optimizando las interacciones de marketing y ventas. Ideal para adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes de las empresas sin complicaciones.
- Clientify es un CRM enfocado en mejorar la eficiencia del marketing y ventas con funciones de automatización, insights basados en el comportamiento del usuario y herramientas de inbound marketing. Ideal para empresas que buscan crecer y optimizar su embudo de ventas.
SEO y Marketing de Contenidos:
- SEMrush o Ahrefs: Herramientas completas para la investigación de palabras clave, seguimiento de rankings SEO y análisis de la competencia.
- Yoast SEO: Un plugin para WordPress que ayuda a optimizar el contenido del sitio web para motores de búsqueda.
Redes Sociales y Publicidad Digital:
- Hootsuite o Metricool: Permiten gestionar múltiples cuentas de redes sociales, programar publicaciones y analizar el rendimiento.
- Facebook Ads Manager: Para crear y gestionar campañas publicitarias en Facebook e Instagram.
- Google Ads: Crea campañas de anuncios de búsqueda (para que te encuentren cuando introducen tus palabras clave objetivo) o de anuncios gráficos para mostrar anuncios cuando las personas navegan en sitios relacionados con tu actividad.
