Que es la automatización de email marketing - blog post de Hayas

Qué es la automatización de email marketing y por qué es importante

El email marketing sigue siendo uno de los canales más eficaces para vender y fidelizar a los clientes, y como tal sigue evolucionando. 

Si bien las newsletters y las campañas únicas siempre tendrán su lugar en las estrategias de marketing por correo electrónico, son muchas las empresas que están comenzando a configurar campañas de correo electrónico automáticas que se activan a partir de las acciones llevadas a cabo por sus usuarios.

La razón de esta tendencia hacia la automatización está en que los correos electrónicos automáticos son oportunos, personalizados y muy relevantes para el lector, a lo que se añade el ahorro de tiempo y dinero para cualquier negocio. Como resultado, se abren y se hace clic en ellos con más frecuencia y, por tanto, generan más visitas e ingresos para las empresas. Ya apuntamos en otro post cómo la automatización del marketing podía ayudar a los negocios a solucionar cierto problemas.

 

¿Qué es la automatización del correo electrónico?

A diferencia de los boletines informativos y las campañas que se crean y se envían a una lista completa de personas de una sola vez, una campaña automática de correo electrónico es cuando los correos electrónicos se envían automáticamente, sin que el remitente tenga que hacer nada. Estos correos electrónicos se activan para enviarse mediante ciertos desencadenantes, como puede ser una acción llevada a cabo por un suscriptor, o por una determinada fecha. 

Por ejemplo, si deseas felicitar a tus contactos por su cumpleaños o responder con un email de Bienvenida cuando se registran nuevos suscriptores, es poco eficiente hacerlo manualmente para cada uno de ellos. 

Sin embargo, si incorporas el marketing por correo electrónico automatizado en tu estrategia de comunicación, sabrás exactamente a quién enviar un correo electrónico, qué enviarles y cuándo es el mejor momento para enviar ese correo electrónico.

 

Diferencias entre automatización de email marketing y el email marketing

Con frecuencia nos encontramos que los términos ‘marketing por correo electrónico’ y ‘automatización de marketing por correo electrónico’ son utilizados indistintamente  como si fueran lo mismo. Sin embargo, responden a necesidades comerciales muy diferentes.

El marketing por correo electrónico es una herramienta que te permite enviar correos electrónicos masivos a tus suscriptores además de realizar un seguimiento de las respuestas e informes sobre las mismas. 

La automatización del marketing por correo electrónico es una solución que te ayuda a  comercializar de manera más efectiva vía email y automatizar tareas repetitivas. Podrás conectar los análisis que recopilas de tu sitio web con tu plataforma de marketing por correo electrónico para dirigirte a tu audiencia en función de sus ventas anteriores, las preferencias del comprador y el comportamiento del cliente. Como resultado, enviarás mensajes de marketing oportunos, relevantes y altamente personalizados a tus clientes a través del email.


¿Qué acciones puedes hacer con la automatización del email marketing?

Aunque va a depender mucho del tipo de negocio que representes, las campañas más frecuentes utilizadas en la automatización del marketing por correo electrónico son:

  • Correos electrónicos de bienvenida: Están pensadas para cuando recibes un nuevo subscriptor en tu lista de distribución

  • Introducción a nuevo producto o servicio: orientada para quienes realicen una compra de tu producto o servicio

  • Correos electrónicos de carritos abandonados: muchas veces los clientes ponen sus productos deseados en un carrito pero no finalizan el proceso de compra. Este tipo de campañas están destinadas a recordar que la compra no se ha efectuado.

  • Recomiende a un amigo: el cliente compró algo, y con esta campaña se le ofrece un descuento o cupón a cambio de que lo recomiende. 

  • Correos electrónicos de hitos (cumpleaños, fechas de inscripción, hitos específicos). 

 

Consejos para automatizar campañas de email marketing

Con eso en mente, puedes crear tu primera campaña automatizada de marketing por correo electrónico siguiendo estos consejos:

  • Segmenta a tus suscriptores: la segmentación de listas le permitirá personalizar los correos electrónicos para grupos de clientes en función de sus comportamientos, preferencias y datos demográficos anteriores.

  • Personaliza los mensajes: los consumidores esperan contenidos personalizados, se han acostumbrado a ello y esperan que las empresas lo hagan.

  • Conecta los correos electrónicos a landing pages personalizadas: en este punto es recomendable adaptar la página de destino a tu campaña de correo electrónico (para que el correo electrónico parezca que coincidiría con la página de destino en términos de diseño, contenido y llamado a la acción). Esto ayuda a sus lectores a sentirse mucho más cómodos al hacer clic y ayuda a crear una mayor familiaridad entre tu marca y tus productos.

  • Analiza los resultados: Las métricas básicas incluyen tasas de apertura, tasas de rebote, clics y reenvíos / uso compartido. Además, ya hablamos en otro post sobre las pruebas A / B con las que puedes probar dos iteraciones de lo mismo para determinar cuál funciona mejor. Por ejemplo, puedes usar dos líneas de asunto de correo electrónico diferentes para el mismo correo electrónico para determinar cuál da como resultado la tasa de apertura más alta. 

 

Conclusión

Si eres dueño de un negocio lo más probable es que tengas que desempeñar muchas funciones y que no tengas el tiempo ni los recursos para rastrear el método de contacto preferido de cada cliente, su historial de ventas, su cumpleaños o sus gustos…para así incluirlos en los emails que reciben. De ahí surge la eficacia de la automatización del marketing por correo electrónico, que te va a permitir planificar y ejecutar envíos de emails con contenido personalizado para tus suscriptores y en el momento adecuado.      

Sin duda, una alternativa en el Marketing con mucho presente y futuro en cualquier negocio.

leads-oportunidades-de-venta
¿Quieres leer más artículos como este?

Suscríbete y te enviaremos nuevos artículos del Blog una vez al mes. Podrás darte de baja en cualquier momento.


¿Quieres conocer nuestra solución para Marketing Automation?

Tu siguiente reto es la escalabilidad y la internacionalización. Y para lograrlo nada mejor que contar con plan de automatización de su marketing así como la mejor estrategia inbound marketing.